Stornierung vor Arbeitsbeginn
Stornieren Sie einen beauftragten Termin oder eine Analyse mehr als fünf Werktage vor dem vereinbarten Start, erstatten wir bereits gezahlte Honorare vollständig. Nachweislich beschaffte, nicht stornierbare Fremdleistungen sind ausgenommen.
Kurzfristige Stornierung und Nichterscheinen
Bei einer Stornierung zwei bis fünf Werktage vorher können 25 % des vereinbarten Honorars anfallen, unter zwei Werktagen 50 %. Für versäumte Beratungstermine ohne Absage können wir den Termin vollständig berechnen.
Bereits begonnene Arbeiten
Nach Arbeitsbeginn erstatten wir den Anteil für noch nicht erbrachte Leistung. Bereits geleistete Recherche, Analyse, Besprechungen und individuell beschaffte Materialien werden nach dem vereinbarten Preis oder anteiligem Aufwand abgezogen. Anzahlungen werden entsprechend verrechnet.
Umbuchung
Eine einmalige Umbuchung ist bei Mitteilung mindestens zwei Werktage vorher kostenfrei, sofern ein Ersatztermin innerhalb von 60 Tagen möglich ist. Spätere Umbuchungen können wie kurzfristige Stornierungen behandelt werden.
Mängel und Ausnahmen
Bei nachweislich nicht vertragsgemäßer Leistung erhalten wir zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung. Gesetzliche Rechte, insbesondere Widerrufsrechte von Verbrauchern, bleiben unberührt. In begründeten Härtefällen prüfen wir eine abweichende Lösung.
Ablauf der Erstattung
Senden Sie Ihre Anfrage mit Auftragsnummer und Grund an kontakt@logic-processhub.click. Nach Bestätigung veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wird.